Telefonski marketing – kako ga izvajati bolj prepričljivo
Če želite, da je vaš telefonski marketing, ki ga izvajate v svojem podjetju, dovolj prepričljiv in s tem lahko dosežete tudi do 200 % večjo prodajo, se boste morali držati nekaterih načel. Najprej se boste morali na telefonski klic oziroma na telefonsko prodajo kar se da dobro pripraviti. Zapisati si morate vse ključne cilje pogovora ter vsa morebitna vprašanja, ne nazadnje boste morali vaditi še svoj ton in pa tudi barvo glasu.
Ko boste na telefonski linijo s potencialno stranko oziroma potencialnim kupcem, pogovor vodite tako, da bo stranka v središču pozornosti in ne vi.
Prodaja preko telefona oziroma telefonski marketing je bolj zapleten kot prodaja v živo
Čeprav se na prvi pogled še zdaleč ne zdi tako, pa je telefonski marketing oziroma prodaja po telefonu lahko precej bolj zapletena kot pa prodaja v živo. Za pozitiven izid imate precej več možnosti, če boste telefonski marketing izvajali tako, kot bi prodajali v živo. Ob vsem tem pa je seveda za uporabo zelo zaželena napredna tehnologija. Z video klicem na primer lahko personalizirate svoje klice.
Sicer pa za telefonski marketing veljajo vedno ista pravila, ne glede na to, ali na dan pokličete eno stranko ali mnogo več.
Osnovna pravila, ki veljajo za telefonski marketing
Prvo nujno pravilo je, da ste pri izvajanju telefonske prodaje kar se da vljudni pa tudi prijazni. Sogovornika je seveda najprej treba vprašati, ali ima sploh čas za pogovor. Nujno se morate pravilno naučiti tudi izgovorjave sogovornikovega imena.
Za uspešno opravljen telefonski marketing je zagotovo ključno tudi to, da ne hitite. Sogovorniku morate zato nujno dati možnost, da lahko vedno dovolj temeljito izrazi svoje mnenje. Zaposlenim v podjetju morate ob vsem tem razložiti še to, da bistvo telefonskega klica oziroma pogovora niso njihove besede ali pa cilj podjetja, ampak je daleč najbolj pomemben cilj spoznati pa tudi dovolj ustreči stranki oziroma sogovorniku na drugi strani linije.
…
Read More